El pasado 5 de marzo, la FICE, GLOBAL FASHION EXPORT, MOMAD SHOES e IFEMA, organizaron la Mesa Redonda bajo el título CLAVES PARA CRECER EN LA TIENDA MULTIMARCA. La Asociación de Comerciantes de Calzado de Madrid y varios comerciantes de calzado de toda España, así como Fabricantes, fueron invitados a participar en ella. La sesión que se desarrolló desde las 11 de la mañana hasta pasadas las 13h, fue abierta por DON JOSE MONZONIS (Presidente Ejecutivo de FICE) y por DON JAIME DE LA FIGUERA (Director de MOMAD Eventos de Moda), quien dieron la bienvenida a los asistentes y expresaron la conveniencia de que se celebraran este tipo de Mesas redondas donde poder recibir e intercambiar información entre Fabricantes y Comerciantes de Calzado.
El primer ponente fue DON JAIME DIEZ de Kantar Worldpanel, que presentó un estudio desarrollado sobre el consumidor de calzado en España, desgranando una serie de datos relativos al calzado, como por ejemplo que el gasto medio por el comprador se ha recuperado un poco; que cada 100€ que se gasta en moda, 65,4€ se gastan en calzado; que la frecuencia de compra en calzado al año es de 5; que el precio medio de compra es de 28,2€; que la revalorización del calzado se ha anticipado a la ropa y que para el calzado, el consumidor entre 35 y 45 años es el más relevante. En cuanto a la distribución, se señaló que los grandes almacenes permanecían igual, aumentando las cadenas y bajando las zapaterías. Las cadenas atraen a un 44,9% de compradores y las zapaterías a un 42,8%. Las zapaterías se quedan con consumidores más adultos, a partir de 45 años. En cuanto a la compra online se desarrolla sin pausa pero sin prisa, internet tiene una cuota de mercado en calzado, un 7,4%. Concluyó diciendo que el sector se reactiva, que existe menos sensibilidad al precio y que las cadenas van mermando a las zapaterías.
A continuación Dª MARIA JOSE MOLINA, Responsable de Desarrollo Corporativo en ISEM Fashion Business School desarrolló su ponencia titulada “El cambio de las reglas de juego con la aparición de nuevos operadores en la distribución: ¿cómo posicionarse en primer lugar?. Indicó que nuevos competidores equivalía a nuevos clientes. El panorama ha cambiado radicalmente en el periodo 2004 a 2014, el móvil unido a las aplicaciones, redes sociales, provocan los cambios. Observamos tiendas abiertas, ventas especiales y promociones agresivas y constantes. El cambio no es ya la crisis, es un nuevo enfoque basado en el cliente. Marcó tres pilares de la tienda.
Uno, Espacio Unico: decoración, limpieza, música, aroma, iluminación, exposición del producto, acciones comerciales, cartelería, empaquetado/bolsas, caja y cobro.
Dos, Empleados: bienvenida, escucha, la cara de la empresa, expertos en producto, psicólogos de clientes, proactivos propietarios, escuchan, proponen, motivación, recompensa.
Tres, Producto: atractivo, Actual, moderno, retro, deseado, estatus, funcional, reconocible, garantías.
En definitiva, es importante la modernización del punto de venta, la profesionalización del empresario, su vocación innovadora, salida al extranjero, globalización; la formación del empleado y su incentivación; colaboración entre el fabricante y comerciante sobre la garantía del producto; la venta on line y su logística y finalmente la central de compras.
Por ultimo, DOÑA OLIVIA ESTRELLA de INESCOP, desarrolló la ponencia “Canales de distribución y estrategia de las empresas de calzado españolas ¿Cómo se comercializa?. Fundamentalmente resaltar que indicó que dentro de los canales a través de los cuales vende el fabricante, el 89% lo hace con las tiendas de calzado, y luego con Grandes Almacenes y on line.
Hubo un amplio debate entre los asistentes, debiendo ponerse fin al mismo por lo avanzado de la hora, entendiendo que este tipo de eventos aclara, informa y fortalece a los fabricantes y comerciantes en su enfoque de negocio de futuro.
Desde la ACC se agradece a los organizadores la deferencia de haberla invitado, siendo la única Asociación Empresarial de Comercio de Calzado presente como tal en el encuentro.
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